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客户关系管理及绩效考核
    目标客户群体为城市商业银行,当前农信社虽然蜂拥上CRM系统,但是由于其需求不够理性、大而全、价格偏低,应该由咨询公司先行介入指导分析再行考虑开发
    银行CRM与普通商业客户CRM系统有比较明显的区别,由于银行信息系统的细分使得银行CRM大量数据及业务处理来自于其他系统,如:核心系统、信贷系统、ECIF等,且将CRM分为OCRM、ACRM及协作CRM,一般银行会将这三类CRM做整合只是应用对象不同。
    其根据银行对公、对私业务方向不同,对用户的销售方式也有很大的区别,所以反映在CRM系统里也会有比较大的区别
    我们认为:
•CRM是一种以客户为中心的服务理念,CRM系统整合内部资源、业务,建立面向客户需求的企业营销模式;
•CRM是一套分析考核的体系,对客户价值和营销绩效建立涵盖利润贡献、成本考核、业绩评估等诸多角度的考核分析体系。
    bobapp官方银行CRM解决方案整体系统分析与操作并举,主要以下几个方面:统一客户信息视图、资源管理、产品管理、销售管理、市场管理、服务管理。另外,基于以上内容对外进行了扩展,包括:个人理财和绩效考核管理。
 
 
 
银行信贷系统解决方案
    银行信贷管理系统实现了业务管理、统计分析、监测、审批、控制等功能,为各层次的信贷经营管理者提供全面的信息及监控、决策工具,有效实现了贷前、贷中、贷后的全过程管理,做到了贷前客户信息全面获取、准确评估,贷中流程灵活设定、严格控制,贷后业务清晰分级、严控风险。
  • 规避信贷风险、提高银行经济效益
  • 建立基于 CRM 方式的信贷数据仓库
  • 完成信贷业务系统化、流程化、规范化管理
  • 为信贷决策提供辅助决策支持
  • 提高商业银行资金运作效率
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    客户关系管理,包括企业客户档案管理、个人客户档案管理、客户风险信息、抵押物质押物登记管理和客户信用评价等。
    信贷业务,主要对银行发生的所有的信贷业务进行管理,包括业务审批、贷款权限控制、贷款业务流程管理、贷款档案管理和资产风险管理等。
    贷款日常,主要对银行已发生的信贷业务进行管理,包括贷后跟踪分析、贷款清分、贷款催收、贷款 还款检查、法律诉讼管理等。
    物业管理,主要对银行的抵贷资产进行管理,包括物业处置申请审批、物业管理、租金佣金管理等。
    报表管理,主要是对信贷业务需要的格式报表进行管理,包括主要是报表定义,系统能够根据定义自动生成信贷报表,实现报表格式与报表数据相分离。
    统计查询,主要对信贷业务的贷款情况、业务情况等贷款相关内容进行综合查询,包括业务统计和业务、帐务查询等。
    风险管理,主要对信贷业务可能产生的风险进行跟踪和管理,包括违规操作追踪、客户黑名单、企业财务风险监控、信贷业务风险分析、风险自动预警等。
    辅助决策,对全辖贷款情况进行准确实用的分析,包括贷款结构分析、不良贷款结构分析、信贷客户结构分析、信贷企业客户财务分析、信用风险分析、贷款保证结构分析、收息情况分析、基 础风险指标分析、信贷计划分析等。
     

    银行积分业务解决方案
        积分业务是商贸及服务业的重要业务内容,有力的市场营销和服务手段,通过开展积分及积分消费业务可以:提高业务量;开展新产品的促销、推广;通过积分互换,进行行业资源、客户资源共享和整合,有利于交叉销售和产品创新;提高客户忠诚度。
    图片关键词
        bobapp官方积分系统贯穿积分的产生、消费整个生命周期,具备以下能力:
  • 具备积分计算、积分消费和积分体验三大功能;
  • 具备强大的积分源自定义能力,可灵活增加积分种类,设置积分兑换额度、积分消费比例等;
  • 提供积分兑换、积分消费等多样化的积分使用方式;
  • 可灵活定制营销活动;
  • 提供积分外围系统接口;
  • 系统采用外挂方式,独立于核心业务系统,降低系统维护难道,提高系统灵活性。

  • 金融行业协同办公解决方案
        很多企业把除核心业务及营运管理系统之外的所有零散系统规整为OA系统,Omni OA系统承载了包括:门户及认证、信息收发,业务审批(比如企业会把ERP审批流程抽取出来,放入OA以保障ERP管理是稳定的变动少的)、公文流转等基本能力,其他的功能内容应不同企业各异,比如:会议室管理、联系人管理、车辆管理、人事工资管理、资产管理、知识库等。
        OA的核心问题是如何提高日常的办公效率问题。
        协同办公(Omni OA)软件就是采用Internet/Intranet技术,以“工作流”为引擎、以“知识文档”为容器、以“信息门户 ”为窗口,使企事业单位内部人员方便快捷地共享信息,高效地协同工作;改变过去复杂、低效的手工办公方式,实现迅速、全方位的信息采集、信息处理,为企业的管理和决策提供科学的依据。
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    图示:银行协同办公解决方案结构

    图示:成果展示